El Diseño Centrado en el Ser Humano (HCD): un enfoque holístico.
En las últimas décadas, el mundo del diseño se ha sometido a una transformación fundamental. La idea central del diseño ya no es simplemente crear cosas atractivas y funcionales, sino enfocarse en las personas, sus necesidades y experiencias. Este cambio ha llevado al surgimiento del Diseño Centrado en el Ser Humano (HCD por las siglas en inglés), un enfoque que pone al usuario en el centro de la creación y la resolución de problemas.
Peter Drucker, consultor y profesor de negocios austríaco, estableció en 1954 la premisa fundamental del HCD al afirmar que «el cliente determina lo que es una empresa, lo que produce y si va a prosperar». Este enfoque en el cliente, en sus necesidades y en sus deseos, se ha vuelto esencial en el proceso de diseño y constituye el germen del Servicio Posventa de la Arquitectura TriArch.
El HCD va más allá de simplemente involucrar al usuario en la etapa final del diseño. Busca su participación en todas las etapas del proceso. Se enfoca en comprender al usuario, sus contextos, conocimientos y experiencias. A través de una colaboración estrecha con los usuarios, se pueden identificar problemas reales y diseñar soluciones que satisfagan sus demandas.
En la década de 1980, el profesor Donald Norman llevó esta idea al ámbito de la usabilidad y la experiencia del usuario, lo que dio lugar al enfoque del Diseño Centrado en el Usuario (UCD por las siglas en inglés). Aquí, el diseño se orienta no solo a cumplir su función principal, sino a proporcionar una experiencia de usuario positiva y eficiente. Está estrechamente relacionado con la ergonomía cognitiva, que se preocupa por la relación entre las capacidades cognitivas de las personas y la estructura de los sistemas.
El HCD ha evolucionado aún más y ha establecido las bases del Design Thinking, un proceso de resolución de problemas que se enfoca en comprender a fondo a los usuarios, definir los problemas, idear soluciones, prototipar y probar. Es un proceso iterativo y colaborativo que involucra a equipos multidisciplinares para abordar los desafíos de diseño.
En el caso de la Arquitectura TriArch, cada aspecto de la iniciativa, desde el diseño de las viviendas hasta los protocolos de investigación y los proyectos de cooperación, se basan en este HCD. En TriArch, no solo consideramos las necesidades de quienes habitan nuestras viviendas, sino que también pensamos en otros usuarios aparentemente ajenos a nuestra arquitectura. Nuestra visión se extiende más allá del usuario individual para beneficiar a comunidades y ciudadanos a través de proyectos de acción social, cooperación internacional e investigación dentro de la Cátedra TriArch.
Como ya se mencionó en el artículo Intramuros y Extramuros en la Arquitectura TriArch, cada entrenamiento dentro de la Sala TriArch se traduce en recursos medioambientales, científicos y cooperativos en el exterior. TriArch va más allá de ser un simple lugar de residencia; es un ecosistema que busca impactar positivamente en la vida de otras muchas personas a nivel global.
En definitiva, el Diseño Centrado en el Ser Humano es un pilar fundamental en la Arquitectura TriArch, ya que se centra en las necesidades y experiencias de quienes habitan nuestras viviendas y se extiende a un impacto positivo en una escala más amplia. Cada aspecto de TriArch, desde la sostenibilidad hasta la cooperación internacional, se basa en este enfoque holístico, creando un entorno que no solo es habitable, sino también sostenible y enriquecedor para la vida de muchas personas.
